Política de Privacidad de Betsson Casino

Introducción a la Política de Privacidad de Betsson Casino Online

Garantizar la seguridad y la privacidad de los datos personales es un principio fundamental de Betsson Casino Online. Como operador líder en el mercado español del juego en línea, comprendemos la enorme confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros cada vez que interactúan con nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad pretende ser un documento claro y transparente que explique, sin ambigüedades, cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en definitiva, gestionamos su información. En el entorno digital actual, donde la concienciación sobre la protección de datos ha alcanzado un nivel sin precedentes, nos comprometemos a operar con los más altos estándares de integridad y cumplimiento, en línea tanto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como con la legislación española específica, como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Nuestro objetivo va más allá del mero cumplimiento legal; buscamos fomentar una relación de confianza duradera con usted.

Esta política es aplicable a todos los servicios ofrecidos través de nuestro sitio web principal, betssoncasino-online.com, así como a nuestras aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma relacionada con la marca Betsson Casino Online. Si decide registrarse en Betsson Casino Online, realizar un depósito, participar en un torneo o simplemente navegar por nuestro sitio, ciertas informaciones serán procesadas. Le animamos a que lea este documento con atención para comprender plenamente nuestras prácticas. Su privacidad no es un tema secundario; es un pilar central de nuestra filosofía operativa. A continuación, desglosaremos cada aspecto de nuestra gestión de datos, desde los tipos de información que recogemos hasta los derechos que le asisten como titular de dichos datos.

2. Información que Recogemos y Finalidad del Tratamiento

En Betsson Casino, la recopilación de información se realiza con un propósito legítimo, específico y limitado. Nunca recogemos datos de manera indiscriminada. La naturaleza de la información varía en función de su nivel de interacción con nuestra plataforma, y podemos clasificarla en varias categorías.

2.1 Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Ésta es la información que usted nos facilita de manera voluntaria y consciente. Incluye, pero no se limita a:

• Datos de registro: Para crear una cuenta en Betsson Casino Online, necesitamos su nombre completo, fecha de nacimiento (para verificar que es mayor de 18 años), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos de verificación de identidad (KYC): Para cumplir con nuestras obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales y fraude, le solicitaremos una copia de su DNI, pasaporte o carnet de conducir, así como un justificante de domicilio reciente (como una factura de servicios).
• Información financiera: Cuando realice transacciones, como depósitos o retiradas, procesaremos los detalles de su método de pago preferido (por ejemplo, los últimos dígitos de su tarjeta, nombre del titular de la cuenta bancaria, IBAN). Es importante destacar que los datos sensibles de pago son procesados directamente por proveedores de pagos licenciados y de máxima seguridad.
• Comunicaciones: Cualquier información que nos envíe a través de nuestro servicio de atención al cliente (chat, correo electrónico, teléfono), incluidas las consultas, quejas o solicitudes.

2.2 Información Recogida Automáticamente

Esta información se genera mediante su interacción técnica con nuestro sitio web y aplicaciones. Su recogida es esencial para el correcto funcionamiento y la mejora continua de nuestros servicios.

• Datos de dispositivo y conexión: Incluyen su dirección IP, tipo de navegador y versión, zona horaria, sistema operativo, tipo de dispositivo (móvil, ordenador) y identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de navegación y uso: Recogemos información sobre cómo interactúa con Betsson Casino Online, como las páginas visitadas, los juegos a los que accede, la duración de las sesiones, los clics realizados y los patrones de navegación. Esto se realiza principalmente a través de cookies y tecnologías similares, tal como se detalla en nuestra Política de Cookies.
• Datos de localización aproximada: Derivados de su dirección IP, que nos ayudan a cumplir con los requisitos de licencia (asegurando que se encuentra en una jurisdicción permitida) y a personalizar ciertos aspectos de la experiencia.

2.3 Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas legítimas y fiables. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios de verificación de identidad y antifraude, que nos ayudan a confirmar la autenticidad de los datos proporcionados.
• Proveedores de análisis y marketing, siempre que haya dado su consentimiento para compartir dicha información con fines publicitarios.
• Listas de exclusión voluntaria, como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España, para garantizar el juego responsable.

Tabla Resumen: Tipos de Datos y Finalidades Principales

3. Bases Legales para el Tratamiento de sus Datos

De acuerdo con el RGPD, todo tratamiento de datos personales debe basarse en una de las seis bases legales establecidas. En Betsson Casino Online, nos aseguramos de que cada una de nuestras actividades de tratamiento tenga una base legal clara y adecuada. No tratamos sus datos de manera arbitraria. Las bases legales principales que aplicamos son:

1. Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la creación y gestión de su cuenta de usuario, así como para proporcionarle los servicios de juego por los que se ha registrado en Betsson Casino. Esto incluye procesar sus apuestas, gestionar sus fondos, facilitar retiradas y proporcionarle soporte al cliente.
2. Cumplimiento de una obligación legal: Como operador de juego licenciado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, estamos sujetos a una estricta normativa. Debemos verificar su identidad y edad, informar a Hacienda sobre ganancias superiores a cierto umbral, prevenir el blanqueo de capitales y cooperar con las autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
3. Interés legítimo: Esta base la aplicamos cuando el tratamiento es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan. Ejemplos clave son:
   • La prevención del fraude y la protección de la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.
   • El análisis del uso de nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y la eficiencia de nuestros servicios (por ejemplo, detectando errores técnicos).
   • La gestión de reclamaciones o disputas legales.
4. Consentimiento: Para ciertas actividades de marketing directo (como el envío de ofertas promocionales por email o SMS) o para el uso de cookies no esenciales, basamos el tratamiento en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo dio, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Es crucial entender que, para los tratamientos esenciales del servicio (como la verificación KYC), no podemos ofrecerle el servicio si no proporciona los datos necesarios, ya que es un requisito legal. Sin embargo, para el marketing directo, siempre tendrá una opción clara para aceptar o rechazar.

4. Cómo Utilizamos su Información

La información que recopilamos se utiliza para múltiples finalidades interconectadas, todas ellas orientadas a proporcionarle un servicio seguro, eficiente y personalizado en Betsson Casino. A continuación, detallamos los usos principales:

• Para proporcionar y gestionar su cuenta: Utilizamos sus datos de identificación y contacto para crear su perfil de usuario, autenticar sus inicios de sesión y gestionar toda la operativa de su cuenta.
• Para procesar transacciones financieras: Sus datos financieros son imprescindibles para habilitar los depósitos y retiradas de fondos, así como para mantener un historial preciso de todas sus transacciones, disponible en su sección de “Mi Cuenta”.
• Para verificar su identidad y cumplir con la ley: El proceso de “Conozca a su Cliente” (KYC) es obligatorio. Utilizamos su documento de identidad y justificante de domicilio para cumplir con las regulaciones españolas y garantizar la seguridad de toda la comunidad de jugadores.
• Para la comunicación operativa: Le enviaremos comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio, como confirmaciones de transacciones, cambios en nuestros Términos y Condiciones, alertas de seguridad o respuestas a sus consultas de soporte. Estas comunicaciones no son promocionales y no puede optar por no recibirlas, ya que son parte integral del servicio contratado.
• Para personalizar su experiencia: Analizando sus datos de navegación y perfil de juego (siempre de manera agregada y anónima cuando sea posible), podemos sugerirle juegos que puedan interesarle, adaptar el diseño de la página a sus preferencias y ofrecer contenido relevante. Esto mejora significativamente su disfrute de la plataforma.
• Para marketing directo (con su consentimiento): Si nos ha dado su permiso específico, podemos utilizar su dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviarle información sobre bonificaciones, torneos exclusivos, nuevas salas de juego u otras ofertas promocionales de Betsson Casino. Cada comunicación de este tipo incluirá un enlace claro para darse de baja.
• Para mejorar y desarrollar nuestros servicios: Utilizamos datos agregados y anónimos para analizar las tendencias de uso, medir la eficacia de nuestras funcionalidades y desarrollar nuevas características que respondan a las necesidades de nuestros usuarios.
• Para garantizar la seguridad e integridad: El uso de su dirección IP y datos del dispositivo nos ayuda a detectar y prevenir actividades fraudulentas, ataques informáticos (como intentos de hacking) y el acceso no autorizado a las cuentas. Es una medida de protección crítica para todos.

5. Compartir y Divulgar sus Datos Personales

Betsson Casino Online no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios de empresas no afiliadas. Sin embargo, para poder operar de manera efectiva y cumplir con la ley, es necesario que compartamos cierta información con terceros categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas garantías contractuales y de seguridad.

Lista de categorías de destinatarios con quienes podemos compartir datos:

1. Proveedores de servicios técnicos y operativos (Encargados del Tratamiento): Estas son empresas que nos prestan servicios bajo contrato y solo procesan los datos según nuestras instrucciones. Incluyen:
   • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube.
   • Proveedores de software de gaming y plataforma.
   • Empresas de análisis de datos y business intelligence.
   • Proveedores de servicios de email y comunicación.
   • Empresas de soporte técnico y mantenimiento.
2. Proveedores de servicios de pago: Entidades financieras, procesadores de tarjetas de crédito/débito y proveedores de monederos electrónicos (como PayPal, Skrill) que procesan las transacciones. Ellos son responsables independientes del tratamiento de los datos de pago que usted les proporcione directamente.
3. Proveedores de servicios de verificación y seguridad: Empresas especializadas en verificación de identidad (KYC), detección de fraude y prevención del blanqueo de capitales.
4. Autoridades reguladoras y legales: Podemos estar obligados a divulgar información a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Agencia Tributaria (Hacienda), fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, u otros organismos públicos en virtud de una obligación legal, una orden judicial o un procedimiento legal válido.
5. Servicios profesionales: En el contexto de auditorías legales o financieras, o para la defensa de reclamaciones legales, podemos compartir información con nuestros asesores legales, auditores o consultores, todos ellos sujetos a obligaciones de confidencialidad.
6. En caso de reestructuración empresarial: En el supuesto de una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, la información del usuario puede ser transferida como un activo comercial, siempre informando a los afectados y garantizando la continuidad de la protección de sus datos.

Todas nuestras relaciones con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento se rigen por Acuerdos de Tratamiento de Datos (ATP) que estipulan obligaciones contractuales estrictas, incluyendo la confidencialidad, las medidas de seguridad técnicas y organizativas, y la prohibición de utilizar los datos para ningún fin distinto al acordado. Garantizamos que la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), si se produce, solo se realizará con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Conservación de sus Datos: Cuánto Tiempo los Guardamos

No conservamos sus datos personales por más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluidas las necesidades de cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o de informe. Nuestro periodo de conservación se basa en criterios específicos:

• Datos de la cuenta activa: Mientras su cuenta en Betsson Casino Online esté activa y usted utilice nuestros servicios. Si su cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado (generalmente 36 meses), la clasificaremos como inactiva y procederemos a su cierre, iniciando entonces los plazos de conservación post-cierre.
• Obligaciones legales y regulatorias: La legislación española del juego y la fiscalidad nos exigen conservar los datos de identificación, transacciones financieras y historial de juego durante un mínimo de 5 años desde el cierre de la cuenta o la última transacción. Este periodo puede extenderse si existe una investigación legal o una reclamación en curso.
• Comunicaciones: Los registros de su interacción con nuestro servicio de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para resolver cualquier consulta o disputa posterior, generalmente durante 3 años.
• Datos de marketing: Si se ha suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos de contacto para marketing hasta que se dé de baja. Una vez ejercido su derecho de oposición o baja, eliminaremos sus datos de nuestras listas de marketing de forma permanente, aunque podremos conservar un registro de su solicitud de exclusión para evitar futuros envíos.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, sus datos personales serán eliminados de forma segura e irreversible o anonimizados de manera que ya no puedan asociarse a usted, pudiendo utilizarse con fines estadísticos o de investigación.

7. Seguridad de sus Datos Personales

En Betsson Casino, la seguridad es una prioridad absoluta. Hemos implementado un conjunto exhaustivo de medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestro enfoque de seguridad sigue un modelo de defensa en profundidad.

Medidas de seguridad técnicas destacadas:

• Cifrado de extremo a extremo: Utilizamos el protocolo TLS (Transport Layer Security) de grado bancario para cifrar toda la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores. Esto protege datos sensibles como credenciales de inicio de sesión y detalles de transacciones.
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea, en centros de datos de alto nivel (Tier III o superior) con controles de acceso físico estrictos, vigilancia 24/7 y redundancia de sistemas.
• Control de acceso estricto: El acceso a los sistemas que contienen datos personales está restringido a empleados y proveedores autorizados que necesitan conocer dicha información para desempeñar sus funciones. El acceso se basa en el principio de “mínimo privilegio” y está protegido mediante autenticación multifactor (MFA) donde es necesario.
• Protección contra malware y ataques: Nuestra infraestructura está protegida por cortafuegos (firewalls) de última generación, sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) y programas antivirus actualizados constantemente.
• Monitorización continua y pruebas de penetración: Monitorizamos nuestros sistemas las 24 horas del día para detectar actividades sospechosas. Además, realizamos periódicamente auditorías de seguridad y pruebas de penetración realizadas por empresas externas especializadas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

Además de las medidas técnicas, formamos a todos nuestros empleados en materia de protección de datos y políticas de seguridad para garantizar el tratamiento responsable de la información. A pesar de nuestras rigurosas medidas, es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte a sus datos personales y suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad de control competente (la Agencia Española de Protección de Datos) sin demora indebida, tal como exige el RGPD.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web, betssoncasino-online.com, utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como píxeles o balizas web) para distinguirle de otros usuarios, mejorar su experiencia de navegación y para fines analíticos y de marketing. Esto nos permite proporcionarle un servicio más personalizado y eficiente cuando navega por Betsson Casino Online.

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Cómo y por qué utilizamos las cookies:

• Cookies esenciales o técnicas: Son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Permiten funciones como la navegación por las páginas, el acceso a áreas seguras (su cuenta) y recordar sus preferencias de inicio de sesión durante una sesión. El sitio no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
• Cookies de análisis y rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima. Estos datos nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico, medir y mejorar el rendimiento del sitio. Todas las información recogida por estas cookies es agregada y, por tanto, anónima.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web proporcione una funcionalidad mejorada y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas (como reproductores de video). Si no permite estas cookies, es posible que algunas o todas estas funciones no se realicen correctamente.
• Cookies de publicidad o de segmentación: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet.

Usted tiene control total sobre el uso de cookies. Al acceder a nuestro sitio por primera vez, se le presentará un banner de consentimiento claro donde podrá aceptar o rechazar categorías de cookies no esenciales (análisis, funcionalidad y publicidad). Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento visitando nuestra Política de Cookies completa, accesible desde el pie de página de cada página, donde encontrará instrucciones detalladas sobre cómo gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad y experiencia de uso del sitio web.

9. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Como titular de los datos personales, usted posee una serie de derechos reconocidos por el RGPD y la legislación española. En Betsson Casino, nos comprometemos a facilitarle el ejercicio de estos derechos de manera eficaz y sin dilaciones indebidas. A continuación, los describimos y explicamos cómo puede ejercerlos:

1. Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos y a recibir información sobre las características del tratamiento (finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazo de conservación, etc.).
2. Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal que sea inexacto o incompleto. Por ejemplo, si cambia su número de teléfono o su dirección postal.
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puede solicitar que borremos sus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento (si el tratamiento se basaba en él) o se oponga legítimamente al tratamiento. Sin embargo, este derecho no es absoluto y puede no aplicarse si necesitamos conservar los datos para cumplir una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
4. Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos en los siguientes casos: mientras verificamos la exactitud de los datos que haya cuestionado; si el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión; si ya no necesitamos los datos pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o si se ha opuesto al tratamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
5. Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte.
6. Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo (incluido el profiling). En el caso de marketing directo, tiene un derecho absoluto a oponerse en cualquier momento, y cesaremos el tratamiento para dichos fines inmediatamente.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. En Betsson Casino, las decisiones automatizadas (como ofertas personalizadas) nunca producen efectos jurídicos, y usted tiene la posibilidad de solicitar una intervención humana.

Cómo ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos enviando una solicitud por escrito, junto con una copia de su documento de identidad (para verificar su identidad y prevenir el fraude), a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de la dirección de correo electrónico: [email protected] o por correo postal a la dirección que figura en la sección “Contacto” más abajo. Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas o numerosas, de lo cual le informaremos. Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española: la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Betsson Casino Online se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa vigente o en la evolución de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con una fecha de “Última actualización” claramente visible en la parte superior del documento.

Le notificaremos los cambios sustanciales que puedan afectar significativamente a sus derechos o a la forma en que tratamos sus datos. Esta notificación se realizará mediante un mensaje destacado en nuestro sitio web o a través de una comunicación directa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, con suficiente antelación a que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia constituirá la aceptación de la Política de Privacidad revisada, a menos que la ley exija un consentimiento expreso para cambios específicos.

11. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

Delegado de Protección de Datos (DPO):

• Correo electrónico: [email protected] (Canal preferente para asuntos de privacidad).
• Correo postal: Betsson Casino Online, Attn: Delegado de Protección de Datos, [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DE LA ENTIDAD ESPAÑOLA], España.

Servicio de Atención al Cliente (para consultas generales):

• Puede contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo disponible en el sitio web, por correo electrónico ([email protected]) o por teléfono (el número está disponible en la sección “Ayuda” de su cuenta).

Nos comprometemos a tratar todas las comunicaciones relacionadas con la privacidad de manera confidencial y a esforzarnos por resolver cualquier consulta de manera rápida y satisfactoria. Nuestro DPO supervisa el cumplimiento del RGPD dentro de nuestra organización y actúa como punto de contacto para usted y para las autoridades de protección de datos.

12. Juego Responsable y Protección de Datos

En Betsson Casino Online, la protección de datos y la promoción del juego responsable son dos caras de la misma moneda. Ambas están profundamente ligadas a nuestro compromiso con el bienestar y la seguridad de nuestros usuarios. Partimos de la base de que usted es mayor de 18 años y posee la capacidad legal para jugar, y utilizamos sus datos precisamente para verificar y garantizar este punto fundamental.

El tratamiento de sus datos de juego (patrones, historial de apuestas, depósitos) nos permite implementar herramientas efectivas de juego responsable. Por ejemplo, puede establecer límites de depósito, pérdida o tiempo de sesión directamente desde su cuenta. Nosotros monitorizamos la actividad (de forma agregada y respetando la privacidad) para identificar patrones de comportamiento potencialmente problemáticos y, si es necesario y está permitido por la ley, podemos ofrecerle recursos de ayuda o restringir ciertas funcionalidades de manera preventiva.

Sus datos también son cruciales para su inclusión voluntaria en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), un registro público administrado por el Ministerio de Consumo. Si solicita su inclusión, procederemos a bloquear su cuenta y compartiremos la información necesaria con el RGIAJ, un tratamiento que se basa en una obligación legal y en su consentimiento explícito para dicha inclusión. La protección de sus datos durante estos procesos es máxima, ya que se trata de información especialmente sensible relacionada con su salud (conducta adictiva).

Reiteramos que su privacidad y su bienestar son inseparables en nuestro modelo de negocio. Le animamos a utilizar todas las herramientas de control que ofrecemos y a visitar nuestra sección dedicada al Juego Responsable en el sitio para obtener más información y enlaces a organizaciones de apoyo como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) o la asociación «Jugadores Anónimos».